Чем мы можем вам помочь?
Относится к категориям: Решение проблем, Netop Remote Control

Ошибка "Security Server did not answer. You cannot access this host"

Если вы получаете сообщение "Security Server did not answer. You cannot access this host" (или аналогичное по содержанию сообщение на русском языке в русскоязычной версии Netop Remote Control) при попытке пройти аутентификацию с Guest на Host, то это происходит вероятно по следующим возможным причинам (наиболее вероятные причины - №3 и №4). 

  1. Модуль Netop Security Server не запущен. Проверьте первую вкладку в интерфейсе программы, где указан статус. Он должен быть Running
  2. Модуль Security Server не подключен к базе данных Security Server. Откройте интерфейс модуля Security Server, далее в меню Tools -> Security Server Setup. В разделе Information выводится статус, который должен быть "Security Server is running". Если статус другой, вам необходимо выполнить подключение к базе данных в этом окне для решения проблемы.
  3. Ваш Security Server неходится в другой подсети по отношению к модулю Host. Добавление IP-адреса Security Server или его DNS-имени в список адресов (IP Broadcast list) коммуникационного профиля модуля Host позволит Host установить связь с Security Server.
  4. Ваш Host и Security Server используют разные Security Server Group ID или Public Key. Проверьте раздел настроек Guest Access Security на модуле Host и удостоверьтесь в том, что эти значения совпадают с тем, что задано на Security Server. 
  5. Ваш Host и Security Server используют разные протоколы или порты для обмена информацией. Проверьте в настройках используемого коммуникационного профиля на Host и Security Sewrver, что используется один и тот же порт (по умолчанию 6502). 
  6. Ваш Host и Security Server - разных версий и не совместимы между собой. Если версия Host и Security Server 10.0 или более новая, проблем с совместимостью быть не должно. 
  7. В зависимости от настроек вашей политики безопасности Security Server может ожидать ответа от Active Directory или LDAP-сервера. Модуль Host ожидает ответа в течение фиксированного периода врвемени от Security Server. Когда это время истекает, выводится ошибка Security Server did not answer. Для того, чтобы Host ожидал ответа более продолжительное время, нужно внести следующие изменения в файл netop.ini на компьютере Host.

    [NSS]
    RPCLoginRightsCheckTimo = 180
    RPCLoginTimo = 180

    Единица измерения значения - тик, то есть 1/18 секунды. Значение по умолчанию - 72, то есть 4 секунды. Увеличивая значение до 180 (10 секунд), мы даем Host больше времени на получение ответа от Security Server в сложной сети с применением Active Directory. RPCLoginRightsCheckTimo определяет тайм-аут на запрос выбранного метода аутентификации. RPCLoginTimo определяет тайм-аут на получение какого-либо ответа от Security Server. Этот параметр доступен только в версии 10 и более новых. Файл netop.ini находится в каталоге C:\Windows.